Polityka Prywatności

Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z usług świadczonych przez Grafika Cyfrowa Studio. Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Grafika Cyfrowa Studio - podmiot prowadzący działalność edukacyjną w zakresie kursów projektowania graficznego i sztuki cyfrowej.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej naszego serwisu.

Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia naszych usług edukacyjnych i zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Imię i nazwisko
Adres poczty elektronicznej
Numer telefonu (opcjonalnie)
Adres korespondencyjny (w przypadku wysyłki materiałów)

Dane związane z korzystaniem z serwisu

Adres IP urządzenia
Typ i wersja przeglądarki internetowej
System operacyjny
Informacje o odwiedzanych stronach
Czas spędzony na poszczególnych sekcjach
Źródło ruchu (skąd użytkownik trafił na stronę)

Dane związane z uczestnictwem w kursach

Wybrane kursy i moduły szkoleniowe
Postęp w nauce i wyniki testów
Komentarze i opinie o kursach
Historia płatności i transakcji
Preferencje edukacyjne

Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w uzasadnionych celach, które są niezbędne do świadczenia usług edukacyjnych lub wynikają z naszych prawnie uzasadnionych interesów.

Świadczenie usług edukacyjnych

Rejestracja na kursy
Dostęp do materiałów szkoleniowych
Monitorowanie postępów w nauce
Wystawianie certyfikatów
Wsparcie techniczne

Komunikacja z klientami

Odpowiedzi na zapytania
Informacje o nowych kursach
Powiadomienia systemowe
Obsługa reklamacji
Ankiety satysfakcji

Cele marketingowe

Personalizacja oferty
Analiza preferencji
Kampanie promocyjne
Program lojalnościowy
Badania rynku

Cele analityczne

Optymalizacja serwisu
Analiza ruchu na stronie
Dostosowanie treści
Poprawienie użyteczności
Rozwój nowych funkcji

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie następujących przesłanek prawnych określonych w RODO:

1

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług edukacyjnych, w tym rejestracja na kursy, dostęp do materiałów, monitorowanie postępów i wystawianie certyfikatów.

2

Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Przetwarzanie w celach marketingowych, wysyłka newslettera, personalizacja treści oraz wykorzystanie plików cookies analitycznych i marketingowych.

3

Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Analiza statystyk serwisu, zapewnienie bezpieczeństwa systemu, dochodzenie roszczeń, archiwizacja danych oraz doskonalenie jakości usług.

Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w ograniczonym zakresie i tylko w przypadkach uzasadnionych realizacją usług lub obowiązkami prawnymi.

Podmioty przetwarzające

Możemy przekazywać Twoje dane zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w świadczeniu usług:

Dostawcy usług hostingowych i cloudowych
Operatorzy systemów płatności
Firmy kurierskie (przy wysyłce materiałów)
Dostawcy narzędzi analitycznych
Usługodawcy w zakresie marketingu cyfrowego

Organy publiczne

Dane mogą być przekazane organom publicznym wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, takich jak postępowania sądowe, kontrole organów nadzoru czy realizacja obowiązków podatkowych.

Okres przechowywania danych

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania oraz obowiązujących przepisów prawa:

5 lat

Dane związane z umową o świadczenie usług edukacyjnych

3 lata

Dane marketingowe i analityczne (po wycofaniu zgody)

1 rok

Logi systemowe i dane techniczne

Uwaga: Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej w przypadku trwania postępowań sądowych, kontroli organów nadzoru lub innych obowiązków prawnych.

Twoje prawa

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci szereg praw dotyczących Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak - otrzymać kopię tych danych wraz z informacjami o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.

Prawo sprostowania (art. 16 RODO)

Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych, które Cię dotyczą.

Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, szczególnie gdy zostały zebrane niezgodnie z prawem lub gdy cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w przypadku kwestionowania ich prawidłowości, sprzeciwu wobec przetwarzania lub potrzeby dochodzenia roszczeń.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazać je innemu administratorowi.

Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych lub gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Prawo cofnięcia zgody

W każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, przy czym nie wpływa to na zgodność przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.

Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych:

Środki techniczne

Szyfrowanie danych SSL/TLS
Regularne aktualizacje systemów
Zaawansowane systemy firewalli
Monitoring bezpieczeństwa 24/7
Regularne kopie zapasowe
Dwuetapowa weryfikacja

Środki organizacyjne

Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
Ograniczony dostęp do danych osobowych
Procedury reagowania na incydenty
Regularne audyty bezpieczeństwa
Umowy z podmiotami przetwarzającymi
Dokumentacja procesów przetwarzania

Prawo wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zachęcamy jednak do wcześniejszego skontaktowania się z nami w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości i rozwiązania problemu w sposób polubowny.

Zmiany w polityce prywatności

Nasza polityka prywatności może ulegać zmianom w związku z rozwojem naszych usług, zmianami w przepisach prawa lub doskonaleniem procesów ochrony danych. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez:

Publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej
Wysłanie powiadomienia na adres e-mail (jeśli wyraziłeś zgodę)
Wyświetlenie stosownego komunikatu podczas logowania do systemu
Informację w naszym newsletterze (dla subskrybentów)

Zalecamy regularne zapoznawanie się z naszą polityką prywatności, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami dotyczącymi przetwarzania Twoich danych osobowych.